Gesprek met je werknemer
1. Met wie ga ik het gesprek voeren?
Voor een goed gesprek is het belangrijk om vooraf na te denken met wie je het gesprek voert. Wie is je gesprekspartner? Is hij of zij ervaren of net begonnen? Praat deze persoon makkelijk of juist weinig? En verwacht je dat iemand zich ontspannen voelt of juist zenuwachtig is tijdens het gesprek?
Denk ook terug aan eerdere gesprekken. Gingen die prettig of verliepen ze moeizaam? Dit helpt je om te bepalen welke gesprekstechnieken je kunt gebruiken en of het misschien een lastig gesprek wordt.
Gesprekstechnieken
Afhankelijk van je gesprekspartner en het doel van het gesprek, kun je verschillende gesprekstechnieken gebruiken. Enkele voorbeelden:
Open vragen stellen. Stel vragen die beginnen met wat, hoe of waarom. Zo nodig je de ander uit om te vertellen.
Actief luisteren. Laat merken dat je luistert door samen te vatten wat de ander zegt en hierop door te vragen.
Doorvragen. Vraag verder als iets nog niet duidelijk is. Dit voorkomt misverstanden tijdens het gesprek.
Rust bewaren bij een lastig gesprek. Blijf rustig, ook als emoties oplopen. Benoem wat je ziet of hoort en houd het gesprek respectvol.
Afspraken concreet maken. Sluit het gesprek af met duidelijke afspraken, zodat iedereen weet wat er is afgesproken.
Ken je elkaar goed, dan is vaak minder voorbereiding nodig. Maar ook dan is het verstandig om even stil te staan bij het doel van het gesprek. Een goede voorbereiding helpt om duidelijk te blijven en het gesprek rustig te voeren.
Soms voer je een gesprek met meerdere mensen tegelijk, bijvoorbeeld tijdens een werkoverleg, een personeelsbijeenkomst of een overleg met het managementteam. Ook dan is het belangrijk om te weten wie er aan tafel zitten. Stel jezelf bijvoorbeeld deze vragen:
Hoe werken deze mensen samen?
Heeft iedereen dezelfde informatie?
Hoe verliep het vorige gesprek?
Door hier vooraf over na te denken, vergroot je de kans op een goed en duidelijk gesprek.
Veelgestelde vragen over een goed gesprek voeren
Hoe voer je een goed gesprek met een werknemer?
Je voert een goed gesprek door je goed voor te bereiden en duidelijk te zijn over het doel. Laat de ander uitpraten, luister actief en maak aan het einde duidelijke afspraken.
Wat kan ik doen als ik een moeilijk gesprek moet voeren?
Bij een moeilijk gesprek voeren is het belangrijk om rustig te blijven. Benoem wat je ziet of hoort, stel open vragen en laat de ander reageren. Zo voorkom je onnodige spanning.
Welke praktische tips helpen tijdens het gesprek?
Enkele praktische tips zijn: stel open vragen, luister zonder te onderbreken, vat samen wat is gezegd en check of jullie elkaar goed begrijpen.
Hoe zorg ik dat de ander zich gehoord voelt?
Je zorgt hiervoor door aandacht te geven, door te vragen en te laten merken dat je luistert. Laat de ander vertellen wat hij of zij vindt, zonder meteen te oordelen of oplossingen te geven.